お客様へのお約束

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ヒグメンがみなさんのためにできること

東京都北区・練馬区・立川市に店舗を構えるヒグメンでは、常に「お客様第一」の対応を心がけるとともに、以下のお約束を徹底しています。各店舗・各担当者が、お客様のご要望に対して誠心誠意お応えしますので、どのようなことでも遠慮なくご相談ください。

お客様へのご説明を徹底しています

施工前には、壁や屋根にどのような症状が出ていて、どの塗料を使ってどれだけの作業を行う必要があるのかを丁寧にご説明しています。また、サイディングなどサンプルを見ながらのご相談が必要な場合には、各店舗で打ち合わせを行っています。

なにより、お客様のご希望と仕上がりにズレが生じないよう、事前のご相談・ご説明を大切にしています。

明確なお見積もりをお出しします

外壁・屋根の塗装は決して安い買い物ではありません。だからこそ、どの部分にどれだけの費用がかかるのか、なぜこの塗料を使用するのかをわかりやすくご説明したうえで、明確なお見積もりを作成しています。もちろん、ご契約はお客様にお見積もりの内容にご納得いただいてから。施工内容と費用について不明な点を残さぬよう、わかりやすいお見積もりと丁寧なご説明を心がけています。

施工品質に自信あり。確かな施工を保証します

施工はすべて複数名の1級塗装技能士を擁する施工業者に依頼しています。塗装も下塗り・中塗り・上塗りの3回塗りを徹底。コスト削減のために塗装の回数を減らすようなことはありませんので、安心してお任せください。また、確かな施工をお約束するため、シリコン塗装の場合、5年の保証をおつけしています。

近隣の方へしっかりと挨拶を行います

近隣の方々にご迷惑にならないよう、養生を行うなど作業に細心の注意を払うことはもちろん、施工前のご挨拶も徹底しています。どのような施工をどれくらいの期間で行うのかをご説明し、ご理解・ご納得をいただいたうえで施工を開始します。

アフターフォローを大切にしています

当社では、施工後3年・5年・7年・10年のスパンでアフターフォローを行っています。劣化のサインは出ていないかなどをチェックし、最適なアドバイスを差し上げています。

また、当社は一般的な塗装業者と違い、お客様に対して専任の担当者がつき、外壁・屋根塗装に関することはもちろん、住まいのリフォームなどのご相談も承っています。

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